ENVIO

¿Dónde puedo recibir mi pedido y cuanto pagaré de gastos de envío?

  • En el punto de venta t-adoro más cercano.
  • En su domicilio.
  • No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla así como tampoco a apartados de correos.

Ten en cuenta que actualmente se admiten pedidos a Península, Baleares y a los países de la Unión Europea.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

  • Para envíos a Península el tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles excepto productos personalizados que hay que añadir el tiempo que indicamos en cada producto. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
  • Para envíos en la Unión Europea y Baleares, el plazo de entrega será de 5 a 12 días hábiles, excepto productos personalizados que hay que añadir el tiempo que indicamos en cada producto. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

1-      Para envíos a Península con un importe de pedido igual o superior a 39€ los envíos serán gratuitos. (Agencia SEUR)

2-      Para envíos a Península con un importe de pedido inferior a 39€ el coste de envío será de 3´95€. (Agencia SEUR)

3-      Para envíos en la Unión Europea y Baleares, el precio es de 6€. (Agencia Correos para UE y Seur para Baleares)

DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo hacer un cambio de artículo o de talla?

Para realizar cualquier cambio, has de realizar una devolución y un nuevo pedido de la pieza o talla elegida.

¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?

Dispones de 15 días a partir de la recepción de tu pedido para devolverlo.

¿Cómo tengo que hacer la devolución?

Devolver un pedido es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos. Pero recuerda que para cualquier consulta o ayuda puedes contactar con nosotros por  mail  info@t-adoro.com  o por teléfono 953372042.

1.- Proceso previo obligatorio antes del envío

Contactar con T-ADORO  vía mail info@t-adoro.com informándole de:
•Número de factura
•Relación de piezas que desean devolver (código y unidades)
Y uno de los tres motivos de devolución que le indicamos a continuación:
1. Pedido erróneo.
2. Artículo defectuoso.
3. No me gusta (en este caso las piezas personalizadas no serán admitidas para la devolución)

 2.- Embalaje de la mercancía

Las piezas deben enviarse en un paquete cerrado, en perfecto estado y embaladas por separado sin rozarse ni dañarse y a ser posible en su embalaje original, con la etiqueta de garantía puesta tal como la recibió. Nos agilizará los trámites si van acompañadas de la copia de la factura.

3.- Forma de transporte

Las piezas deberán ser enviadas a portes pagados. No se recepcionarán envíos a portes debidos.

4.- Devolución del cobro

Una vez que recibamos su paquete en nuestros almacenes, nos llevará unos días comprobar su devolución y procesarla. Una vez controlada y correcta, procederemos a retroceder el cobro a la misma tarjeta con la que realizó el pago. En el caso de no cumplir estos requisitos la mercancía se devolverá al remitente.

5.- Para cualquier consulta o duda:

Contacten con nuestra oficina por email: info@t-adoro.com  y si no le contestamos en 48 horas, llámenos al 953372042 para recibir información
En los puntos 1 y 2 el coste del envío correrá a cargo de T-ADORO. En el caso de devolución por causa 3 el coste del envío será a cargo del cliente.        

T-ADORO no será responsable de los productos hasta que lleguen a su almacén.

Los productos que lleven precinto deberán ser devueltos con dicho precinto, sin quitarlo.